Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân tại fh88

1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách fh88 ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến fh88 tại địa chỉ fh88.xyz, cùng tất cả các ứng dụng, dịch vụ và nội dung liên quan.

Chính sách này áp dụng đối với tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản tại fh88. Thuật ngữ "thông tin cá nhân" trong tài liệu này được hiểu là bất kỳ dữ liệu nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể.

• Chính sách này áp dụng cho website fh88.xyz, ứng dụng di động fh88 và tất cả các dịch vụ trực tuyến do fh88 vận hành.
• Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ fh88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ fh88 ngay lập tức.
• Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại thị trường Việt Nam.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fh88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) để xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) – fh88 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng fh88.

Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết được mô tả tại Mục 8 của Chính sách này.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

fh88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân ngoài các mục đích đã được công bố:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino, đá gà và nổ hũ.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) bắt buộc, xác minh độ tuổi (18+), tuân thủ các quy định về chống rửa tiền.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách hiệu quả và kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng fh88.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fh88 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng và minh bạch. Đối với từng mục đích xử lý, chúng tôi dựa trên ít nhất một trong các căn cứ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản fh88. Ví dụ: xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của fh88 và thành viên, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý không thiết yếu như gửi email marketing hay sử dụng cookie phân tích, fh88 sẽ xin phép bạn trước và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, chẳng hạn như hồ sơ giao dịch tài chính và tài liệu KYC.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fh88 cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, fh88 có thể chia sẻ thông tin của bạn:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ và các thỏa thuận bảo mật với fh88.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ hạ tầng công nghệ, phân tích dữ liệu và hỗ trợ vận hành hệ thống. Tất cả đều được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với fh88.
• Cơ quan pháp luật: fh88 có thể cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong một số trường hợp, fh88 có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các tổ chức trong ngành để ngăn chặn gian lận và bảo vệ toàn bộ hệ sinh thái.

6Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

fh88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fh88.
• Mã hóa dữ liệu tại nơi lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và tài liệu KYC.
• Tường lửa đa lớp (multi-layer firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khuyến nghị cho tài khoản thành viên và bắt buộc cho toàn bộ nhân viên nội bộ fh88.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm khác nhau.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về tài chính.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hệ thống (logs): Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.

7Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fh88. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với fh88 qua email hỗ trợ hoặc thông qua tính năng quản lý tài khoản trực tiếp trên nền tảng. fh88 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

8Chính Sách Cookie

fh88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập fh88.xyz.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fh88. Để từ chối cookie không thiết yếu, bạn có thể điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua banner cookie khi truy cập lần đầu.

9Dữ Liệu Trẻ Em và Quy Định Độ Tuổi

fh88 là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người trưởng thành. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi và bảo vệ trẻ em:

• Dịch vụ fh88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• fh88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, fh88 yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu tài liệu xác minh tuổi (CMND/CCCD) để đảm bảo tuân thủ quy định.
• Nếu fh88 phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại fh88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi fh88 sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc đối tác kỹ thuật quốc tế.

• fh88 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Các đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với fh88, đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước.
• fh88 ưu tiên sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ có trung tâm dữ liệu tại khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu độ trễ và tối ưu hóa bảo mật dữ liệu người dùng Việt Nam.
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các quốc gia mà dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến bằng cách liên hệ với bộ phận bảo mật của fh88.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fh88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật.

• Khi có thay đổi quan trọng, fh88 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ fh88.xyz trong thời gian chuyển tiếp.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật này.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fh88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fh88 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên website fh88.xyz
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu chính thức.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản fh88, mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn và thông tin liên lạc để chúng tôi có thể phản hồi. fh88 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ quyền lợi của bạn.